Часто задаваемые вопросы - kiwi travel world

Часто задаваемые вопросы

да могут, Независимо от того, путешествуют они с другим оператором или самостоятельно.

Вы можете заказать и оплатить экскурсию в несколько простых шагов.
1- Выберите страну и город, где Вы будете отдыхать и откуда вы хотите отправиться на экскурсию.
2- Выберите понравившуюся Вам экскурсию и кликните по ней.
3- Оформите заказ. Для этого Вам надо выбрать в календаре внизу описания экскурсии желаемую дату, указать количество человек, место встречи (если их предлагается несколько) и нажать на кнопку «Купить». Вы можете вернуться из корзины к списку экскурсий и добавить в нее другие экскурсии.

Прием заказов на большинство наших экскурсий заканчивается за один-два дня до даты экскурсии (дата проведения экскурсии в календаре бронирования становится неактивной). Это связано с необходимостью оптимального планирования транспорта с тем, чтобы поддерживать максимально низкие цены. Продажи могут закрыться раньше, если группа полностью заполнена. Поэтому мы рекомендуем заказывать групповые экскурсии за несколько дней до поездки.

Для подавляющего большинства наших экскурсий Вы можете отменить Ваш заказ без штрафа вплоть до 48 часов до наступления даты экскурсии. Конкретные условия указаны индивидуально для каждой экскурсии на странице ее описания, внизу рядом с кнопкой «Купить». Для аннуляции заказа отправьте нам сообщение по адресу support@kiwitravelworld.com с номером Вашего заказа и просьбой об аннуляции. Распоряжение о возврате денег будет сделано одновременно с нашим подтверждением, которое Вы получите по электронной почте. Возврат денег осуществляется только на карточку, с которой был оплачен заказ. Срок обратного зачисления денег может составить от одного до несколько дней и зависит от банка-эмитента карточки.

Если на экскурсию едет меньшее число туристов, чем было изначально заказано, отправьте нам сообщение по адресу support@kiwitravelworld.com с просьбой внести изменения в заказ по количеству человек. Если срок аннуляции экскурсии без штрафа еще не наступил, мы внесем изменения в заказ, сделаем возврат денег за аннулированных туристов и пришлем Вам новый ваучер. Если на экскурсию вместе с Вами решило поехать большее количество туристов, чем было оформлено, Вам необходимо просто оформить на них дополнительный заказ на сайте.

Если Вы решили перенести дату Вашей экскурсии на другую доступную дату, когда она проводится, отправьте нам сообщение по адресу support@kiwitravelworld.com с просьбой перенести дату экскурсии. Если срок аннуляции экскурсии без штрафа еще не наступил, и перенос даты возможен, мы внесем изменения в заказ и вышлем Вам новый ваучер.

Получить скидку 5%

Подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку на следующий заказ экскурсий на сайте.

Получить скидку 5%

Подпишитесь на нашу рассылку и получите скидку на следующий заказ экскурсий на сайте.